IVS-CRM-Lösung (Neues Release 3.5.1)

Eine der wichtigsten Neuerungen betrifft die Einstellmöglichkeiten der Kontaktzyklen, damit eine regelmäßige Kundenbetreuung sichergestellt ist.

• In der Adresseingabemaske stehen jetzt drei Felder für unterschiedliche Kontaktzyklen, abhängig von der Funktion des Mitarbeiters im Autohaus, bereit.
• Je nach Funktion des Mitarbeiters (Verkauf, Service etc.) können bestimmte Kontaktzyklen vorgegeben werden, innerhalb derer geplante Kontakte angelegt werden müssen.
• Eine Mahnliste überprüft, ob die vorgegebenen Kontaktzyklen mit den tatsächlich durchgeführten Kundenkontakten übereinstimmen.

Weitere Neuerungen:

• Eine neue Übersicht „Fahrzeugtermine“ ist per Icon in der Symbolleiste abrufbar und zeigt alle oder selektierte Fahrzeugtermine an.
• Wenn das HRF-Modul IFC – Informationscenter eingesetzt wird, sind Telefonnummern direkt aus den IVS-Adressdaten heraus anwählbar.
• In Verbindung mit dem HRF-Modul CLC – Call-Center können bei jedem Kundenkontakt die ausgefüllten Fragebögen aufgerufen werden.

Das Online-Update steht unseren Kunden ab Januar 2011 zur Verfügung.