WPS – Die Software für Werkstätten

Die Werkstatt ist nicht nur ein wichtiger Renditebringer eines Kfz-Betriebes, sondern vielmehr auch Aushängeschild für die Leistungsfähigkeit eines Autohauses. Die Erwartungen Ihrer Kunden an die Werkstattplanung sind hoch: reibungslose Abläufe bei Reparaturannahme und Auftragsabwicklung, qualitativ hochwertige Arbeit und Terminsicherheit stehen ganz oben auf der Anforderungsliste eines modernen Werkstattplanungssystems. Dazu kommen Anforderungen an die Funktionen eines modernen Kfz-Werkstattplaners wie die Vergabe von Ersatzwagen oder die zuverlässige Benachrichtigung bei Fertigstellung der Reparatur durch SMS oder E-Mail.

Mit dem althergebrachten Terminbuch oder einem simplen, wenn auch elektronischen Terminkalender sind die Aufgaben einer modernen Werkstattplanung nicht zu bewältigen. Die Folgen sind tägliche Stoßzeiten am Morgen und am Abend, weil es nicht gelingt, die Reparaturtermine zu entzerren und daraus resultierende Wartezeiten für die Kunden zu vermeiden. Auf der anderen Seite staut sich die Arbeit in der Werkstatt, weil zu viele Reparatur- und Wartungsaufträge gleichzeitig angenommen wurden, weil Servicemitarbeiter für spezielle Wartungsarbeiten nicht zur Verfügung stehen oder Werkzeuge und Hebebühnen in der Werkstatt belegt sind.

Die aus einer schlecht organisierten Werkstattdisposition entstehenden Leerlaufzeiten wirken sich zusätzlich negativ auf die Produktivität der Werkstatt aus. Ebenso ist die Bewältigung von Kapazitätsschwankungen, die vor allem während Spitzenzeiten zu saisonalen Aktionen (etwa der Reifenwechselsaison) auftreten, eine Anforderung an eine moderne Software für Werkstattplanung.

Zu dieser innerbetrieblichen Problematik kommt noch ein wesentlicher Faktor hinzu: unzufriedene oder gar verärgerte Kunden. Lange Wartezeiten bei der Fahrzeugabgabe oder Fahrzeugabholung, nicht eingehaltene Reparatur- oder Wartungstermine, Ersatzfahrzeuge, die zugesagt aber dann nicht verfügbar sind und mangelhafte Informationen über den Reparaturstatus sind nur einige Aspekte, die einen Kunden in die Arme der Mitbewerber treiben können und sich ohne ein modernes Werkstattplanungssystem kaum vermeiden lassen.

Diese täglichen Herausforderungen an die Werkstattdisposition sind ohne einen modernen Kfz-Werkstattplaner nicht zu bewältigen. Genau hier setzt das WPS – Werkstattplanungssystem von HRF an. Unser Werkstattplanungssystem steuert nicht nur zuverlässig die gesamte Werkstattplanung, wie etwa die Terminvergabe in Abhängigkeit von vorhandenen Kapazitäten, sondern auch deren optimale Auslastung durch effektives Verteilen der Auftragsarbeiten auf die verschiedenen Kfz-Mechaniker.

Weitere optionale Module unseres Werkstattplaners ermöglichen die Erfolgskontrolle und Ablaufoptimierung durch die Auswertung der Termindaten, die Anzeige von Termin- und Serviceinformationen für die Kunden im Empfangsbereich des Autohauses sowie die automatische Benachrichtigung der Kunden per SMS oder E-Mail bei Fahrzeugfertigstellung.